Solicitar recuperação

1. Na página de login, clique em Esqueceu sua senha?
2. Insira seu email cadastrado
3. Clique em Continuar

Por segurança, a tela sempre mostra a mesma mensagem: se existir uma conta elegível, as instruções chegam por email.

Redefinir senha

1. Verifique seu email
2. Clique no link de redefinição (válido por 15 minutos)
3. Se o 2FA estiver ativo, informe o Código de verificação do seu aplicativo autenticador
4. Informe a Nova senha (12 a 64 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula, número e caractere especial)
5. Repita em Confirmar nova senha
6. Clique em Redefinir senha

Após redefinir

• todas as sessões abertas da conta são encerradas
• faça login com a nova senha
• considere ativar 2FA

Problemas comuns

Não recebeu o email

• verifique spam ou lixeira
• aguarde alguns minutos
• confira se o email está correto
• tente solicitar novamente; pedidos repetidos em sequência podem ser limitados temporariamente

Não consegue acessar o email

No console atual, alteração de email não está disponível como alternativa para recuperação de senha.

Próximos passos

• Faça login
• Configure 2FA
• Proteja sua conta